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一份好的菜单是餐厅成功经营很重要的一面

时间:2018-05-04 来源:海峡福建烹饪培训学校   作者:海峡福建学烹饪    点击:
文章摘要: 对于餐厅来说,菜单就是它的第二块招牌,是顾客对餐厅菜品初步的印象,一份好的菜单效果绝不亚于一段天价的电视广告,海峡福州厨艺学校就来跟大家说说餐厅在菜单设计上的一些技巧。 1 设计越性感,图片越大顾客食欲感越强 客人进店才只是第一步,怕就怕他们
      对于餐厅来说,菜单就是它的第二块招牌,是顾客对餐厅菜品初步的印象,一份好的菜单效果绝不亚于一段天价的电视广告,海峡福建学烹饪就来跟大家说说餐厅在菜单设计上的一些技巧。
 
 
 
1 设计越性感,图片越大顾客食欲感越强  
客人进店才只是第一步,怕就怕他们随便翻翻菜单便走掉了,所以,诱客也要靠菜单视觉设计的“性感”程度。
起初,二人锅学习了呷哺呷哺,用餐垫纸来做菜单,但后来发现展示空间有限,放不下太多图片,产品认知度较低。梁静算了一笔账,一本菜单的成本是20元,菜单每两个月更换一次,假如一个店用40本,那么平均每个月花费400元,比用餐垫纸还省钱,于是决定改为面积更大、视觉效果更好的折页式菜单。“最开始我们用的是三折叠的菜单,然后放好多个锅的小图片,后来才发现图片越大,食欲感才越强。”梁静说。呷哺呷哺刚推品牌的时候,餐垫纸上很多菜品和套餐组合都是用菜品的实物图来体现,让顾客认识产品。现在呷哺的餐垫纸上产品的实物图已经在减少很多了,但顾客同样会了解呷哺卖的是什么。
2  尊重视觉习惯  爆品越显眼,选择成本越低  
客人其实并不知道自己会点什么菜,商家更应该第一时间给他们抛出最大惊喜,即人无我有的产品,降低选择成本。
菜单设计要尊重人的视觉习惯,二人锅现在的菜单是四折,但人们通常会先打开菜单,让其以三折面貌呈现。而这三折所要呈现的,就是二人锅主推的,具有爆款潜质的产品。因为人们习惯从左往右看,中间为视觉最突出点。所以当菜单被打开时,一定是镇店之宝首尔大王章鱼锅率先跳出来。展示的图片要非常非常大,一页只出现一个菜。这个章鱼锅是别处吃不到的,即使毛利并不高,也要众星捧月。同时,图片对章鱼做了拟人的卡通化处理,写上“点我”两字,进一步触发点单冲动。
通常,客人看完中间页,就会从左往右看,左侧页面就是二人锅想推的第二关注点——两款套餐。“这两款套餐我既然推了,那么毛利就是相对符合我们的标准甚至之上,假如我们的标准毛利是65%,那这个组合会在68%~70%我才愿意去推。”梁静说。
注意:用来聚客的套餐不要过分追求高毛利,因为要用它来带客流。其实,只要把配菜换成不值钱的,毛利自然提高,但这样造成的结果是跟其他类似餐企的差异化不足。因此,宁可放弃高毛利,用其他菜品吸引用户。
再看菜单的右侧页面,是为了给不喜欢章鱼锅的客人其他选择。其中呈现的这几款锅不完全是按照毛利高低来排,而是以消费者喜好度来分。
例如已经有几款锅搭了五花肉了,下面几款再搭的话口味就会趋于单一;菜单上已经有几款辣的锅了,就要上至少一款不辣的,否则会给顾客留下这家店的口味全是辣的印象,从而流失了不吃辣的顾客。这一切都是为了尽可能覆盖到更多的消费者,寻求最大公约数。
 
 
 
3  主打产品销售额占比不到一半,产品结构一定有问题  
二人锅把锅类产品控制在10到12款,这一方面是考虑到供应链,另一方面也是怕顾客选不过来。锅类(含套餐)的销售占比为二人锅整体销售额的约60%。这是个合格的占比。
“如果主打产品的销售额占比没超过一半,说明产品结构一定有问题。”梁静说。
锅类产品和套餐的毛利率并不算高,在65%~70%,为了毛利平衡,就需要用其他占销售额40%的辅助类产品来贴补,如沙拉、炸物和饮料,共有15到20款。
梁静算过账,虽然锅类毛利不算高,但65%的毛利乘以60%的销量,配合上辅助类产品70%的毛利率乘以占比40%的营业额,餐厅整体毛利是可以平衡的。
因此,在二人锅,如果两位客人单点了一个锅,而非套餐,服务员就会推荐辅助类的产品,比如加一个炸物,一个沙拉。在任何餐馆,沙拉都是毛利最高的,毛利率在70%~75%之间,炸物类则是65%~70%。这类小吃占总营业额的30%。
饮料类毛利更高,能达到80%~85%,占整个营业额10%,夏天饮品销售量会高一点,冬天则会低一点。
4  菜单标注“必点”,销量嗖嗖涨  
菜单已经精简到只剩十余款产品了,如何进一步降低顾客的选择成本?答案就是直接在主打菜品上加“必点”。
这种做法始于西贝,创始人贾国龙曾向华杉介绍说一款菜如何如何好吃,说了很多,最后华杉总结就是两个字:必点。结果销量有立竿见影的提升。二人锅主打女性客群,芝士年糕火锅又是女生偏爱的口味。此前没加引导性词汇时,这款产品销量只是一般,加了“女神必点”之后销量还真的提高了。
 
 
 
    海峡福建学烹饪觉得对餐厅而言,菜单是与消费者沟通的最直接触点,反映的是餐厅经营者的经营思路和产品思维。翻开菜单那一刻,消费者的体验之旅正式开启,菜单的每一个细节,其实都是在创造惊喜、招揽顾客停留。一份好的菜单,能对消费者进行恰当的引导,提振食欲,还能控制好毛利率。